Política de frete

Política de Frete e Entrega

GOEN Suplementos — WCP Comércio e Importação LTDA
CNPJ: 43.838.692/0001-54
Rua Karina, 215 — Barueri/SP — CEP: 06436-180
E-mail: contato@goensuplementos.com.br
WhatsApp: (11) 95067-4561

Última atualização: 07/07/2026.
Esta Política descreve como funcionam o cálculo do frete, os prazos e a entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013).

1. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$ 150,00, já considerando o valor total dos produtos no carrinho, antes de eventuais descontos de cupom (salvo indicação em contrário na promoção).

O frete grátis é aplicado automaticamente no momento do fechamento do pedido, quando o valor mínimo é atingido. A modalidade de envio utilizada no frete grátis é definida pela loja e pode variar conforme a região de destino.

2. Cálculo do frete

Para compras abaixo de R$ 150,00, o valor do frete é calculado com base no CEP de entrega, no peso e nas dimensões do pedido, e na modalidade de envio escolhida. O valor é exibido de forma clara antes da finalização da compra, permitindo que você conheça o custo total (produtos + frete) antes de confirmar o pagamento.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é composto por dois períodos:

Prazo de postagem/preparação: tempo para separação, conferência e envio do pedido, normalmente de [inserir, ex.: 1 a 2] dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de transporte: tempo estimado pela transportadora ou pelos Correios até o endereço de destino, conforme a região.

O prazo total estimado é exibido no momento da compra, com base no CEP informado. A contagem dos prazos inicia-se somente após a confirmação do pagamento. Pagamentos por boleto ou Pix podem levar algumas horas para serem compensados.

4. Confirmação e rastreamento

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento pelo e-mail cadastrado (e/ou WhatsApp), podendo acompanhar o andamento da entrega. Recomendamos manter seus dados de contato atualizados para receber essas notificações.

5. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega completo e correto, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Endereços incorretos ou incompletos podem causar atraso, extravio ou devolução do pedido à origem.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou por ausência de alguém para recebê-lo após as tentativas de entrega, entraremos em contato para combinar o reenvio, que poderá implicar novo custo de frete a ser arcado pelo cliente.

6. Recebimento do pedido

No ato do recebimento, confira a integridade da embalagem. Caso identifique violação, avaria ou danos aparentes, você pode recusar o recebimento e registrar a ocorrência com o entregador, comunicando-nos em seguida pelos canais de atendimento. Se o dano só for percebido após a abertura, entre em contato conosco com fotos, dentro dos prazos previstos em nossa Política de Devolução e Reembolso.

7. Atrasos na entrega

Trabalhamos para que os prazos informados sejam cumpridos. No entanto, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à loja, como greves, condições climáticas, restrições de acesso à região, feriados ou problemas operacionais da transportadora.

Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato pelos nossos canais de atendimento para que possamos verificar o status do envio junto à transportadora e buscar uma solução. Persistindo a impossibilidade de entrega, você poderá optar pelo cancelamento com reembolso integral, nos termos do CDC.

8. Regiões de entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, conforme a cobertura das transportadoras e dos Correios para cada CEP. Algumas localidades de acesso restrito podem ter prazos diferenciados ou indisponibilidade de determinada modalidade de envio, o que será informado no momento da compra.